Mi Lado Derecho

Una pregunta que en algún momento me hago como empresario y como consultor es. ¿Cuanto debería invertir en tecnología informática dentro de la empresa?. Normalmente las consultoras como Gartner, IDC, etc. tienen estadísticas sobre el porcentaje sobre la facturación que invierten las empresas en distintos sectores (industria, servicios, etc.). Este indicador no me pareció muy acertado para el caso de las PyMEs ya que al tener una escala más pequeña los valores absolutos que dan estos porcentajes pueden ser demasiado grandes o demasiado chicos frente a otras necesidades.
Por otro lado, aunque tengamos un porcentaje y por ende un monto a invertir todavía nos resta definir en qué y cómo invertirlo, ya que la tecnología informática se compone de varios elementos y en varios "sabores". Sobre este punto en particular opino que una empresa debería invertir sobre todo en dos tipos de procesos de negocio:

• Los procesos de negocio que forman el núcleo del negocio de la empresa y en lo que no se puede fallar en hacerlo bien.
• Los procesos de negocio donde la empresa sustenta su diferencial respecto de la competencia

La inversión en estos dos tipos de procesos de negocio hacen más fuerte a la empresa y le brindan escalabilidad.
Una investigación llamada "Why IT Matters In Midsized Firms" sugiere la tecnología informática es un facilitador del crecimiento de un empresa PyME permitiéndole ser escalable. En mi humilde opinión creo que esta investigación tiene el inconveniente de no focalizarse en los procesos clave (centrales y diferenciales) de la empresa y que define que todas empresas tienen que mejorar las mismas áreas (Ventas y Marketing, Financiera, Productividad de los Empleados, e Infraestructura de TI).

Tags: PyME, Informática, Inversión

Un cliente posee un paquete de software que desea re-escribir en una plataforma más actual me consulta sobre su proyecto luego de un intento fallido de realizarlo. Conversando con él cuenta que el proyecto fallido estaba conformado con gente de su empresa en actividades de definición del producto y aspectos técnicos (arquitectura y desarrollo) y por gente contratada de otra empresa para el relevamiento funcional y definiciones tecnológica. Los motivos de fracaso que deduce el cliente tienen que ver con la mala relación entre los miembros del equipo en general.

¿Cuanto tiene que ver las motivaciones del equipo en el éxito de un proyecto?

Sin duda la motivación de las personas es uno de los factores número uno para el exito de un proyecto. La correcta elección de las personas no solo en los aspectos técnicos sino humanos es una decisión crítica con la que conviviremos el resto del proyecto.
Como líder de un proyecto deberiamos muy en cuenta estos temas y realizar acciones concretas a fin de mitigar este riesgo potencial. Algunas acciones que se me ocurren son:

• Cada persona debería estar en el proyecto por convencimiento personal
  
• Cada persona debería estar en el rol que desea y no en un rol impuesto
• Caba persona deberá tener la posibilidad de elegir a los demás
• Fomentar una comunicación honesta entre los miembros que elimine enfrentamientos

La mayor parte de las acciones tienen que ver con el manejo de equipos de trabajo a lo que se suma el hecho de que el desarrollo de software es una actividad de transferencia de conocimiento y comunicación entre las personas.
Dentro de los procesos de desarrollo de software, las metodologías ágiles las que mayor énfasis han dado al tema de las personas, quizas por que surgieron desde las bases con una idea de "empowerment".

Articulos interesantes:

• The role of motivation and risk behaviour in software development success
• Critical Success Factors In Software Projects (PDF)
• Quantifying Soft Factors

Tags: Equipos, Desarrollo de Software, Motivación, Proyectos